維修；預約維修

1、歐井產品自出售之日起，憑有效憑證享整機一年，壓縮機3年質保服務，超過有效保修期的，可送至就近維修網點或是預約上門進行收費維修；

2、全國統一售后報修、咨詢、終身提供售后咨詢；

3、全國接近5萬個合作維修站點，一年內免費提供上門維修服務，太偏遠的農村鄉鎮可送修或是和就近網點師傅協商安排。

1、產品銷售過程中提供的隨機配件按規定提供保修服務；

2、根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，屬下列情形之一者，實行收費維修：

3、消費者未按歐井提供的說明書進行操作，因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、非經我公司駐外服務人員或指定服務商檢修，擅自拆動造成損壞的；

5、無有效憑證及有效發票的；

6、保修憑證上的內容與歐井商品實物標識不符或有涂改的；

7、因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩等）造成損壞的；

8、超過保修有效期的；

安裝；在線預約上門安裝與服務

1、可根據用處和使用環境定制特定的機器。

2、終身提供電話指導操作、安裝的服務。

3、提倡電話指導調試或終端賣場導購員現場指導調試。

故障解答；常規故障及排除方法

工業機常見故障及排除方法

1、故障代碼E1-E2，更換溫濕傳感器；E3-E4，相序故障、E6-E9，低壓保護，檢查各個線路；E5，通訊故障；更換主板。

2、接通電源顯示頻不顯示：檢查主板和顯示頻接線，或是按鍵卡死、主板保險絲熔斷等。

3、接通電源，空開跳閘：漏電，短路，三相3P空開不符等。

4、整機正常運行除濕不明顯或出水量少：工作環境是否適宜，面積過大或是過于通風，毛細管和過濾器阻塞，蒸發器過臟等。

5、出風但是不除濕不出水：濕度設定是否正常，是否漏制冷劑或是缺少制冷劑，壓縮機故障或是連接線松脫，接線故障等。

6、漏水：機器不平衡，出水管堵住，接水盤有孔或是破損，壓縮機或儲液罐結冰。

7、運行時，聲音大：機器是否擺放憑證，過濾網是否阻塞，風葉擺動過大，壓縮機防震螺絲松脫，鈑金后板共振等。

家用、商用除濕機常見故障及排除方法

一、設備不運行：

1、檢查電源是否開啟，保險絲是否燒斷了，空氣濕度是否達到設備設定的濕度要求；

2、滿水燈是否有亮？（水箱水滿或未放到位） 解決方法：水箱中的水排干并將水箱放到位。

3、室溫是否在5-38°之外。

二、不除濕：機器設置的濕度必須小于當前環境濕度，環境濕度是否偏低，偏低 導致空氣中沒有水分。

加濕器常見故障及排除方法

一、 設備不加水：檢查供水管有沒有水，進水浮球是否堵塞，進水壓力可能不足；

二、設備不停水：檢查進水浮球位置是否移動，浮球有沒有異物，浮球是否已經損壞；

三、水從機箱溢出：水箱破損，霧氣倒灌，風機口溢出；

四、霧氣小或無霧：水箱水垢過多，霧氣片老化，電壓過低，水箱水位不足或過高，水質存在油性、黏糊物質；

五、霧氣有異味：管路或水箱存在其他異物；

2、設備不加水：檢查供水管有沒有水，進水浮球是否堵塞，進水壓力可能不足；

3、設備不停水：檢查進水浮球位置是否移動，浮球有沒有異物，浮球是否已經損壞；

4、霧化燈亮不出霧：進水浮球移位，浮球可能有異物，浮球可能已經損壞；

5、水從機箱溢出：水箱破損，霧氣倒灌，風機口溢出；

6、霧氣小或無霧：水箱水垢過多，霧氣片老化，電壓過低，水箱水位不足或過高，水質存在油性、黏糊物質；

7、霧氣有異味：管路或水箱存在其他異物；

保養及使用；使用注意事項以及產品的保養

1、如若機器長期不使用時，建議將設備電源斷開，并移至安全位置存放；

2、定期洗清過濾網，以免影響進風風量，進而影響除濕的效果；

3、外觀保存干凈，如有污垢，請做好及時清理；

4、除非標定制機器以外，請勿在高溫、高粉塵、易燃易爆、有腐蝕物的環境中使用；

5、如發現除濕效果不明顯時，請及時聯系廠家，以免造成更大的損失

6、電源線不能接觸銳利物體、不能纏繞成一團、不能被拉緊、不能接觸熱的物體，避免與油或溶劑接觸；

7、如果電源軟線損壞，為了避免危險，必須由歐井指定維修部門的專業人員更換；

8、在機器頂部及出風口處禁止放置物品尤其是有水的容器，防止任何異物從出風口落入除濕機內部；

9、機器禁止在倒置、橫放及任何傾斜狀態下工作，不可將本產品懸空或放置在離地的臺面上，避免陽光直射；

10、產品使用時應放到水淋不到的位置，遠離火源或高熱位置，嚴禁在溫度過低(易結冰)的環境下使用；

11、不要阻擋進風口或出風口的空氣流動,以防止影響除濕機性能及運轉；

12、在清洗、維護或者移動除濕機之前 ，請先關掉開關并拔掉電源插頭，必須斷開電源，并將機器水箱內的液體倒盡后方可進行；

13、制冷劑處置不當會對大氣環境造成不利影響，請消費者不要隨便丟棄或隨意排放；

1、長期不使用時，請將設備電源斷開，并移至安全位置存放；

2、定期洗清過濾網，以免影響進風風量，影響加濕效果；

3、外觀保存干凈，有污垢請及時清理；

4、除非標定制機器以外，請勿在高溫、高粉塵、易燃易爆、有腐蝕物的環境中使用；

5、定期清洗水箱，以免影響加濕效果；

6、加濕器的安裝，請電話聯系廠家，請求指導；

7、長期不使用加濕設備時，請將水箱中的水排干，再存放；